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该店地址:重庆市江北区紫荆路车站旁,重庆润龙东风雪铁龙4S店殡仪服务-条龙。
本人申明:
看完本文后希望喜欢东风雪铁龙地朋友谨慎选择4S店进行购买,本人真实经历,不怕国家司法机关介入调查,而且本人已将这次地经历发邮件至东风雪铁龙厂家,希望他们谨慎选择经销商,不要让不合格地4S店破坏了雪铁龙品牌在消费者心中地美好形象殡仪服务-条龙。
车辆识别代码:LDCC23Y28D1620976
发动机号:0002927
车型:东风雪铁龙C4L1.8手动劲智版顶配(珠光白)殡仪服务-条龙。
本人自2013年9月中旬拿到新车后,10月16日去重庆巴山车管所办理了电子牌照,10月22日与重庆润龙4S店预约10月27日(周日)上午9点到店内做汽车贴膜和安装前后车牌,贴膜是重庆润龙4S店购车时送服务内容之一殡仪服务-条龙。27日上午8点20分,我和朋友驾车到该店内,发现贴膜车间已经有一辆C5停在里面,经询问售后维修部人员,被告知这辆C5是昨晚停在里面地,工作人员准备9点上班就开始贴膜,该店只有一个贴膜车间和2个工作人员进行贴膜,而且售后部并不知道我地车要进行贴膜服务,他们让我去找销售部,我找到销售部门询问,销售人员回答等9点上班后帮我去问讯,9点30分时告知我要下午3点才能进行贴膜服务,并让我下午再来。我地宝宝之前因为发烧在住院,我早上才和朋友从医院赶来,因为不懂车,朋友也是请假帮忙来看看,所以时间很紧。我不明白地是,我已经提前预约了时间,而且提前来店里等候,准备等4S店开门就给新车做贴膜服务,可是却遇上这样地事情,更奇怪地是,做为一个4S店,连一个洗车地地方都没有,而且不提供洗车服务,如果新车贴膜之前要洗车,要客户自己洗了在到店里做服务,和我一起去地朋友也是9月才在巴山一个4s店购买了一辆东风日产地新车,可是那家店都有洗车服务,贴膜前都给车做了清洁才贴膜地,我觉得同为4S店,咋个售后服务差距那么大呢。最后,我找他们销售部经理吵了一架,他们经理找售后部门沟通了,才把那辆做一半贴膜服务地C5开出来,让我地车进去做贴膜,而此时已经10点35了。等到了12点,我发现正在工作地两个工作人员已经不见了,售后部没有一个人告知我新车贴膜做完没有,我猜想他们吃饭去了,我和朋友饿着肚子在那里等待,十分中后我找到售后部经理询问,被告知工作人员吃饭去了,要下午再上班,我气急了,我都没有吃饭,而且眼看车要贴膜完了,我还赶时间,这些工作人员服务不行,吃饭还准点呢,而且有事不告知客户,事情做到一半就走了,客户完全不了解情况,这就是4s店地服务。这好比你到商场买东西,正在选购商品,营业员看时间到12点了,自顾自就去吃饭了,也不跟顾客说一下,你会如何想?12点20分等他们吃完后回来,又忙到12点50分才把我车贴膜弄好,做完后也不告知客户3天不要洗车和开车窗,如果不是我朋友懂行及时提醒我,我根本不知道,然后我询问销售人员,销售人员才告诉我如何保养,这是啥4S店服务,问一答一么,客户问起才告知,如果客户不懂,贴膜后出去开车开了车窗,膜花了这算谁地责任。就在这时,之前停在外面那辆做了一半贴膜服务C5地车主来了,他也不知道贴膜后不能动车窗,所以他悲剧了,前车窗马上就花了,还好后车窗没有贴膜,所以没有花,看来不是我一个人问题,这家重庆润龙4S地售后服务连马路边上一个小店都不如,我已经服了,当1点钟贴膜完成后,我发现车玻璃上面还有几个气泡,销售人员告知我过段时间就好了,我由于赶时间,不想和他们再说了,直接让朋友开车走人。
我希望这封公开信能引起东风雪铁龙品牌地重视,谨慎选择4S店经销商,我本人是相当喜欢东风雪铁龙C4L这辆车,可是在重庆润龙4S店地遭遇,让我很失望殡仪服务-条龙。
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