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您好，我在邮政银行工作，很乐意为您解答这个问题悼念刚刚逝去的亲人。
看了以上各位的回答，我觉得没有说中要点，可能倒还让您一头雾水悼念刚刚逝去的亲人。
我在工作中也不时遇到您所说的这种情况，首先我给您的建议是，尽量争取找到老人的存折或存单，这样处理起来就比较方便悼念刚刚逝去的亲人。
如果实在是找不到存折或存单悼念刚刚逝去的亲人，那么就只有按下面这个步骤去做：（以下办法只针对我行的存款）
首先是保存好老人的身份证，然后去派出所开具死亡证明悼念刚刚逝去的亲人。如果你们和老人的户口已经分开立户，那最好还让派出所给开具一个关系证明，即证明你们的亲属关系。
然后您们就可以拿着这些证明以及你们的身份证去银行找负责人，对其说明原因，并要求其查询老人名下的存款存折悼念刚刚逝去的亲人。（因为没有这些证明，银行是不会给你查询他人账户的）
这种查询是通过老人的身份证号码查询其名下的账号，一般需要网点负人授权悼念刚刚逝去的亲人。
查到账号和存款金额以后，你们就可以要求银行将老人名下的账号和存款金额打印一份给您，并盖上银行的业务章戳，这就完成了第一步悼念刚刚逝去的亲人。
接下来第二步就是去公证处做公证了悼念刚刚逝去的亲人。公证处一般需要您提供老人的死亡证明、火化证明、继承人关系证明以及银行的存款证明。
有了这些，公证处就会给您出具一个公证书，大概意思就是老人已经死亡，由哪些人来继承老人在某某银行留下的XX金额的存款悼念刚刚逝去的亲人。这就完成了第二步。
第三步就是你们继承人拿着老人的身份证、你们的身份证、银行存款账号、遗产继承公证书去银行做挂失，挂失七天之后，同样拿着以上证件证明去做挂失的后续处理，即补存单存折，以及补密码（这个时候公证书是需要交给银行留存的），然后就可以取钱了悼念刚刚逝去的亲人。
以上就是我行对于这种情况的处理流程，希望您能早日找回老人的存款，祝新年快乐！悼念刚刚逝去的亲人。
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