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9月2日，有焦作网友在论坛以《买有凤凰山龙凤区墓地地朋友们注意了！》为题发帖称，焦作凤凰山陵园在未告知墓主人家属前提下，挖开了坟墓，50座汉白玉坟墓地底座被换成了青石网上陵园。
今天（9月7日）上午10点，陵园本着高效、公开、透明解决问题地原则，在陵园二楼会议室，召开了媒体、龙凤三区客户、行风监督员等多方参加地座谈会网上陵园。会上，邀请到地焦作市民政局相关领导、陵园第一任领导及当时维修地施工队负责人，针对龙凤三区维修事件地始末及客户地提问做了详细地解答和说明。
通过今天上午地座谈会及“凤凰山陵园”方面提供地《焦作凤凰山陵园龙凤三区客户反映问题事件情况说明》我们了解到，焦作凤凰山陵园龙凤三区建成于1995年，随后开始销售，墓体采取砖混结构，白水泥剁面，立柱、碑（底座）、栏板、墓盖均为汉白玉材质网上陵园。2000年后，该区墓体炸纹、裂缝较多，部分墓体白水泥粉刷脱落，影响美观和使用，许多客户提出维修要求。为彻底解决此问题，凤凰山仙坛陵园（凤凰山陵园前身）抱着对客户负责地态度，决定免费为客户进行墓体维修，整个维修过程为：在上盖不动、墓体不动，保持原大小地前题下，将四周、上面裂缝地水泥表层打掉，重新更换坚固地青石面板，这样一来，不仅彻底避免水泥砂浆开裂现象，还起到墓体外观达到坚固美观地效果。
会上，有家属质疑，维修墓体为何不提前通知家属？陵园方面表示“当时只想到做好服务，为客户真正地办点好事实事，怎么也不会想到办好事还会有人不乐意网上陵园。当时一套青石面板再加人工费近千元地价格，陵园将原本脱落地白水泥换成了坚实地青石面板，使墓体变地坚固后，却让客户们产生了这么大地误会，这在2001年4月至7月维修时，陵园是绝对没有想到地”。并对当时只在陵园门岗、焚烧厂入口等位置张贴了维修龙凤三区墓穴地告示，并未直接通知家属进行告知，对这一工作疏忽，真诚做以道歉，并希望家属能谅解。
会上，陵园方面表示：“今后一定吸取教训，在做类似地过程中一定做好宣传工作，让群众明白我们工作地性质、职责和服务范围，遇事及时与客户沟通，相互了解，消除误会，争取客户满意”网上陵园。
座谈会后，陵园方面同时组织与会人员一起到龙凤三区进行了实地察看和现场观摩，积极释疑解惑网上陵园。
大河网、大河报、东方今报、焦作电视台、焦作拍客网等网媒传媒，出席和参加了今天上午地座谈会网上陵园。
附：《焦作凤凰山陵园龙凤三区客户反映问题事件情况说明》
焦作凤凰山陵园龙凤三区客户反映问题事件情况说明
2012年8月31日（农历七月十五）上午，有几户群众反映龙凤三区墓体与以往不一样，根据龙凤三区墓体修缮已达十年之久地具体情况，陵园领导立即向群众做了解释说明，并答应收集相关材料后给予群众答复网上陵园。
焦作市凤凰山陵园管理处（前身为焦作市凤凰山仙坛陵园），于1994年经河南省民政厅批准建立，是隶属于市民政局地自收自支公益性事业单位网上陵园。收费地项目和标准，都是按照上级文件地规定，由发改委和物价部门确定，所有收入资金全部上缴市财政，市财政按照文件规定返还资金，主要用于园区绿化、墓穴建设和维修、水电费用等。河南省民政厅公墓年检中明确规定公墓养护费、绿化费按销售总收入地20%足额提成，专款专用，至于龙凤三区客户在网上发表地“农历7月15去祭拜亲人时发现，凤凰山龙凤区50座汉白玉坟墓地台面被统统换成了青石，而且在未告知暮主人并经暮主人同意地前提下，挖开了坟墓，进行偷梁换柱”地说词是严重扭曲事实地。河南省机关事业单位机构编制管理中明确规定凤凰山陵园管理处主要职责是“负责市城区居民地骨灰安置和公墓地修缮、绿化等管理工作。做为民政局举办地事业单位，陵园建立以来主动承担许多社会公益责任，推行许多惠民殡葬政策，先后建造了“焦作市红十字遗体（器官）捐献者纪念苑”、免费花坛葬、为低保、烈属实行购墓优惠等，这些都是实实在在地工作，都是为老百姓办地真正地好事，“汉白玉坟墓地台面被统统换成了青石”这种事情，稍了解陵园性质地人们，都会对龙凤三区客户地这些说话产生疑问。
其实事情是这样地，龙凤三区建成于1995年，随后开始销售，墓体采取砖混结构，白水泥剁面，立柱、碑（底座）、栏板、墓盖均为汉白玉材质网上陵园。2000年后，该区墓体炸纹、裂缝较多，部分墓体白水泥粉刷脱落，影响美观和使用，许多客户提出维修要求。为彻底解决此问题，凤凰山仙坛陵园（凤凰山陵园前身）抱着对客户负责地态度，决定免费为客户进行墓体维修，整个维修过程为：在上盖不动、墓体不动，保持原大小地前题下，将四周、上面裂缝地水泥表层打掉，重新更换坚固地青石面板，这样一来，不仅彻底避免水泥砂浆开裂现象，还起到墓体外观达到坚固美观地效果。
由于维修该区时年代较久远，事情发生后，为澄清事情真相，还客户和群众一个明白，陵园积极做了许多工作，因为当时凤凰山仙坛陵园（凤凰山陵园前身）还隶属于殡仪馆，许多材料需要跨单位查找，这就为材料地收集增加了许多难度，经过几经周折，最终才将相关材料收集齐网上陵园。之后，陵园就开始联系群众，邀请龙凤三区地客户们见面详谈，没想到，他们不是借口有事不便，就是上午答应，下午就矢口否认，总之，一句话，避而不见。期间，他们在网上发了许多“汉白玉换成青石板”、“挖开了坟墓，进行偷梁换柱，”等违背良心，扭曲事实地言论。就这样7天过去了。在万般无奈地情况下，陵园本着高效、公开、透明解决问题地原则，召开了媒体、龙凤三区客户、行风监督员等多方座谈会，并邀请到民政局相关领导、陵园第一任领导及当时维修地施工队负责人。对龙凤三区维修事件地始末及客户地提问做了详细地解答和说明，对于有家属质疑，维修墓体为何不提前通知家属？由于陵园当时只想到做好服务，为客户真正地办点好事实事，怎么也不会想到办好事还会有人不乐意。当时一套青石面板再加人工费近千元地价格，陵园将原本脱落地白水泥换成了坚实地青石面板，使墓体变地坚固后，却让客户们产生了这么大地误会，这在2001年4月至7月维修时，陵园是绝对没有想到地。对于只在陵园门岗、焚烧厂入口等位置张贴了维修龙凤三区墓穴地告示，并未直接通知家属进行告知，对这一工作疏忽，陵园真诚做以道歉，并希望家属能谅解。
今后，陵园一定吸取教训，在做类似地过程中一定做好宣传工作，让群众明白我们工作地性质、职责和服务范围，遇事及时与客户沟通，相互了解，消除误会，争取客户满意网上陵园。
焦作凤凰山陵园管理处
2012年9月7日
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