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9月15日中午,我们一行四人到体育东路金利来大厦的澳门街就餐,简单点了几个快餐,准备用餐后就马上赶回单位开会澳门市祭奠。菜尚未上齐,大家在那里边吃边聊天。突然从天花上掉下一只灰色的老鼠,长约10公分,有一条长长的尾巴,正正掉在我们的桌子上。老鼠身上毛茸茸的,趴在桌子上,可能是周围的叫声惊动了老鼠,它向前爬两步后猛然回头跳上同事的身上,然后又爬到凳子的边上。周围的食客见到此情景都纷纷站了起来发出惊叫声,老鼠再次受到了惊吓,又从凳子的边上跳回到同事的身上,趴在上面好几秒钟。受到另一同事的驱赶后,又从背后爬到肩膀上,然后再次跳回饭桌,慢慢地爬上两个快餐后跳下桌子,跑到桌底不知所踪。
在整个过程中,老鼠虽然受了点惊吓,可是整体表现比较镇定,行动不紧不慢,只可惜我们未能果敢地捉住老鼠留下见证,可是见证整个事件的有周围几张枱的食客澳门市祭奠。事后,同事坐在凳子上,一动不动,心情久久不能平复,想起刚才恶心一幕,大家浑身直起鸡皮疙瘩。
可是接下来的澳门街的处理态度就更加令人气愤,在周围所有食客都站起来惊呼,我们都在忙于驱赶老鼠的时候,澳门街的所有员工都站在远远的一边,没有任何人过来协助处理澳门市祭奠。整整数分钟,没有一声道歉,没有一句问候,仿佛整件事件与他们无关。
我们实在忍无可忍了,招呼他们的经理过来,这时才有一个主任出现,可是没有一声道歉,他在听到我们反映情况的时候,第一句竟然是“有老鼠?老鼠在哪里?”天啊!难道老鼠就站在桌子上等你这个主任过来处理!遇到问题不反思自己的管理反而怀疑我们澳门市祭奠。他在听取他们的服务员的反映后,建议帮我们更换被老鼠爬过的菜并且退回两个菜的菜钱。我们的心情仍然难以平静下来,让他撤走被老鼠爬过的菜后叫他暂时离开。
又过了好几分钟,我们紧张的心情终于可以缓了过来,于是再次叫他们的经理过来,这个时候,我们才听到第一声的道歉澳门市祭奠。可是当我们问她就这件事的具体处理意见的时候,我们听到的竟然是,老鼠爬进来,他们都没办法,与他们无关,最多只能免除两个菜钱,如果不满意可以去投诉,然后就离开了。对于经理的处理意见及处理态度,我们十分不满意,出现问题不去反思自己店面的卫生状况,不去积极地想办法去进行改善,而是将责任推在老鼠身上。按照澳门街的强盗逻辑,即使在澳门街吃饭的时候出现什么问题,那也只是食物的事,与澳门街无关!在整个处理的过程中,好几只苍蝇一直在食物上盘旋,我们一边讲手还要一边赶苍蝇。
又过了好久,他们的一位副店长终于出现,向我们道歉并承诺退回我们的餐费澳门市祭奠。可是想到他们先前的处理态度,我们断然拒绝。我们吃了饭就会负我们该负的钱,那怕只是吃了一点点,我们的投诉不是为了钱,而是希望澳门街就这件事情也要负起他们应负的责任,真诚地向我们道歉并彻底改善他们的卫生状况!
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